Questions frequentes

A quoi sert 3TOOL?

3TOOL a été conçu pour le traitement de la douleur musculaire (ou provoqué par des contractures musculaires), c’est pour cela qu’il présente 3 zones clairement différentes en fonction de leurs utilisations et leurs indispositions les plus habituels. Lors de sa conception des adaptations nécessaires ont été inclus pour que des professionnels comme des patients puissent effectuer un traitement de kinésithérapie à la maison. Ses applications sont multiples mais ses plus grandes spécificités sont la réalisation de compressions sur des contractures musculaires, l’application de massage et son utilisation en tant que creux afin de mobiliser les segments vertébraux rigides (pour les professionnels) ou faire des exercices simples de flexibilisation de la colonne (pour les patients).

L’utilisation du 3TOOL représente un quelconque risque?

3TOOL a été conçu pour que des professionnels comme des non-professionnels puissent l’utiliser. Il est recommandé de toujours suivre les indications d’un professionnel au moment de l’utiliser sur des blessures, afin d’avoir des recommandations sur l’intensité et la force, ou le temps que doit durer son application, ainsi que les zones qui sont reliées à ses symptômes. Quand il n’existe pas de blessures et que l’on veut utiliser 3TOOL avec un objectif non thérapeutique, sinon de bien-être et d’autogestion pour prévenir les risques de blessures, il suffira que l’intensité de l’application ou le temps d’application ne provoque pas de douleurs ou qu’il ne laisse pas la zone sensibilisé.

Peut-on utiliser 3TOOL avec n’importe quelle crème de massage?

Peut-on utiliser 3TOOL avec n’importe quelle crème de massage ? Il est recommandé d’utiliser le 3TOOL avec des crèmes ou huiles de massage:

  • Naturels d’origine animale et/ou végétale (avec comme exceptions les huiles qui contiennent des agrumes, céréales, colzas, créosote, olive et ananas).
  • Minéraux
  • Synthétiques (préferablement d’un point d’aniline <190*C)

Il est déconseillé d’utiliser 3TOOL avec des crèmes ou huiles de massages à base de cétonique (des solvants oxygénés), une base alcoolique, diester de base ou des composés chlorés / dégraissants. Même si cela n’affecte pas la sécurité du produit, il est possible d’observer des décolorations du 3TOOL ou une diminution de sa durée de vie.

Comment je peux laver le 3TOOL?

Il est recommandé d’utiliser de l’eau et du savon, même s’il est possible d’utiliser des produits antiseptiques préparés avec une base de Chlorhexidine.

Quels contrôles de qualités respecte le produit?

Le produit a été reconnu avec la certification d’un produit sanitaire classe I par la AEMPS (Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios). Dans le processus de fabrication, il est réalisé un premier filtre durant la fabrication, afin de trouver des pièces qui pourraient contenir des défauts fonctionnels, qui jamais n’affecteraient la sécurité du produit mais qui pourraient produire une perte de l’effectivité du traitement. Avant d’être emballées, il s’effectue une seconde révision au cas où il y aurait des pièces avec des défauts oubliées au premier contrôle. Dans le point d’injection il est fréquent de voir un léger gonflement. Sans aucun doute, la base ne doit pas avoir de gonflement, afin qu’il puisse être stable si on le place sur n’importe quelle superficie. Egalement, le point d’injection peut avoir une finition irrégulière, mais il ne doit jamais présenter un trou avec une profondeur de plus de 3mm qui provoquerait une impossibilité de le laver ou de le désinfecter.

J’ai observé de petites marques ou des défauts esthétiques sur le produit. Est-ce normal?

Oui, c’est normal et cela ne provoque aucun risque, ni n’affecte la fonctionnalité du produit.     Durant le processus de fabrication, il peut y avoir de petites imperfections dans le remplissage qui s’observe par la suite comme de petites lignes ou rayures qui n’altèrent pas la fonctionnalité du produit.3tool  Parfois la pigmentation est irrégulière et il peut apparaitre des zones plus foncées ou obscures qui donnent la sensation que le produit est sale mais si vous le lavez, vous ferrez que cela vient de l’intérieur du matériel :comprar 3tool Il peut aussi y avoir des zones plus claires qui sont des marques qui restent dans le processus de démoulage : herramienta de fisioterapia 3tool Vous pouvez aussi observer quelques points ou lignes avec plus de couleur, à cause d’un excès de pigmentation bleu dans quelques zones : comprar 3tool Toutes ces imperfections son de caractère esthétique et ils n’affectent pas la sécurité ni la fonctionnalité du produit.

Dans combien de temps mon produit sera chez moi?

LA durée d’envoi des produits est de 5 jours en Espagne depuis la réalisation de votre commande. Votre commande est traitée dans les premières 24h et en fonction de la zone d’Espagne, l’envoi dure entre 2 et 4 jours, dans les cas où les données sont correctes et que le destinataire se trouve chez lui. Si ce n’est pas le cas, l’entreprise d’envoi laisse un avis ou appelle sur le téléphone indiqué et convient un jour et une heure pour la remise du colis.

Peut-on recevoir le colis hors d’Espagne?

Oui, il est possible de réaliser des achats qui seront envoyés dans tous les pays du monde, bien directement ou à travers de distributeurs locaux. La date de remise peut varier en fonction de possibles limitations ou retards dans le traitement par les douaniers, ce qui nous empêche de définir un délai dans chaque pays, mais qui peut être dans les 10 jours dans la zone Euro et de 15-20 jours dans les zones non Euro. Il y a d’autres pays où le 3TOOL est présent grâce a des distributeurs exclusifs, comme l’Italie et la Suisse, ou il est impossible d’acheter sur par la web, sinon à travers de ses distributeurs dans le pays (voir distributeurs d’Italie et Suisse sur : http://3tool.thekiwiweb.com/distribuidores/).

Quelles méthodes de paiement accepte la web?

Depuis www.3tool.thekiwiweb.com vous pouvez réaliser des paiements avec Paypal, carte bancaire et virement bancaires.

Quel est la politique des frais d’envoi?

Pour l’Espagne (dans la péninsule) les frais d’envoi sont gratuits. Pour les iles Baléares le coup d’envoi est d’environ 8 euros de une à quatre unités. Si la commande est de 5 ou plus d’unités les frais d’envoi son gratuits. Les commandes hors d’Espagne :

  • 15 euros a Portugal et Andorre dans le cas de une à quatre unités. Si la commande est de 5 ou plus d’unités les frais d’envoi sont gratuits.
  • Pour le reste des destinations internationales dans le cas de une à quatre unités les frais d’envoi son de 25 euros. Si la commande est de 5 ou plus d’unités les frais d’envoi sont gratuits.

Peut-on envoyer vers les iles canaries Ceuta et Melilla?

Les frais d’envoi vers ces destinations seront de 8 euros indépendamment du numéro d’unité. Ils s’enverront par des paquets bleus de courriels et le client devra payer les frais d’entrée et de sortie des douaniers.

Vous voulez devenir un distributeur 3tool?

Si vous êtes intéressé par devenir un distributeur de 3TOOL vous pouvez nous contacter a info@3tool.es